我们近期接到部分客户反馈，有一些电商平台上出现非授权店铺销售森乐及冰润产品。经过检查发现有一些商家未经授权销售翻新或回收的旧机或没有质保的产品。用低价吸引用户购买。针对此情况，我们特此做出如下声明：
近期，我们接到部分用户投诉通过电商平台购买的净水器安装服务及产品售后出现问题。经过沟通了解发现是部分非授权商家或个人通过电商平台销售早期库存产品或翻新旧机。
净水器是与用户人身安全直接相关的专业化产品，涉及到的安装/维护/调试等服务都需要专业人员完成，在没有专门服务人员现场服务的情况下，此类产品使用安全性及稳定性都无法保障。
森乐公司正式授权电商平台销售方如下：
天猫senwater旗舰店（森乐公司直营）；
京东森乐旗舰店（森乐公司直营）；
天猫七禾专卖店（上海七禾实业有限公司）；
京东创智汇家家装专营店，淘宝创智汇家科技店(深圳创智汇家科技发展有限公司)。
为保障广大用户的切身利益，特别提醒：
1. 购买森乐净水产品时请认准森乐公司的正式授权及当地服务，只有获得公司书面授权的渠道产品才享受官方质保和专业服务。
2. 对于没有森乐正式授权或跨区销售的“卖家”，森乐公司不承诺其所销售的产品是否正品新货，也不提供质保和服务，森乐正式的产品质量险或不承担相关责任。
3. 对假冒森乐公司授权及商标的“卖家”，经过沟通提醒仍拒不承担监管义务的电子商务平台，公司保留追究其法律责任权利
